TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es propiedad de LQS SPA y en todo el sitio los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a dicha empresa. LQA SPA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno/s de nuestros productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones, incluidas todas las políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo su limitación a usuarios navegadores, proveedores y clientes. No existe obligación alguna de parte del usuario al visitar esta página web.

Puedes revisar la versión actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de este documento mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar los cambios o actualizaciones de este documento. El uso y/o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.

Nuestra plataforma considera servicio de registro de usuarios para realizar compras personalizadas, guardar información personal y método de pago, registro histórico de compras y contacto. Para revisar la privacidad de sus datos, favor revisar nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, usted declara tener al menos la mayoría de edad y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado por ley.

No puede transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Entiende que su información (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de esta página web y sus servicios sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de nuestros servicios.

2. EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.  El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa o particular según sus inquietudes o necesidades personales.

Este sitio puede contener cierta información relevante a la actividad de la empresa.  La información puede no ser necesariamente la más actual y es provista únicamente para su referencia.  Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio para otorgar el mejor servicio e información posible a nuestros clientes. Es responsabilidad del usuario monitorear los cambios en nuestro sitio.

3. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar nuestros servicios o parte del mismo en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante el usuario o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio, previo o posterior proceso de transacción.

Los productos, precios y descripciones de los mismos serán válidos durante el proceso de transacción y no podrán sufrir modificaciones una vez iniciada la compra de nuestros productos o servicios en nuestro portal.

4. PRODUCTOS O SERVICIOS

Los productos o servicios expuestos en nuestra página web están disponibles en cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución.

LQS SPA verificará y validará las transacciones realizadas por los usuarios del portal y la suficiencia de stock de los productos adquiridos por los medios que ofrece el portal.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible.  No podemos garantizar que el monitor de tu computador o explorador muestre los colores o imágenes de manera exacta.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción y con la intención de brindar la información más veraz y exacta posible del producto.  Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti  cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

5. FORMAS DE PAGO

Todos los productos ofrecidos en nuestra página web para la compra podrán ser pagados solamente mediante tarjetas de débito Redcompra (Transbank) y tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Magna, Diners Club Internacional y American Express y transferencia bancaria sujeta a previa verificación del monto transferido, a menos que se convenga otro medio de pago para algún caso especial a nuestra discreción.

Las tarjetas bancarias de crédito y débito utilizadas en nuestro portal será utilizadas según el “Contrato de Apertura y Reglamento de Uso” de la respectiva tarjeta de su banco emisor, y LQS SPA no tendrá ninguna responsabilidad con los bloqueos, fecha de caducidad, cupo o errores de información que pueda tener la tarjeta con su banco emisor.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta del usuario/cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.  Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

6. DESPACHO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando el usuario realice una transacción en nuestro sitio, ésta será verificada y confirmada, para luego proceder al envío de los productos adquiridos a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. El cliente será responsable de que la dirección, indicaciones y contacto informado para el despacho sea correcta. En caso de que existan errores en la dirección consignada por el cliente, exime de toda responsabilidad a LQS SPA por los costos derivados.

LQS SPA enviará las especies adquiridas al destino por las siguientes modalidades a elección del cliente:

Para compras sobre $50000 despacho gratis dentro de Santiago.

  • Despacho se realizara a mas tardar 48 horas después de ingresado el pedido y confirmado por nuestro sistema de ingreso a su casilla de correo electrónico.

Todos los demás despachos realizados via Courier a otras regiones no nos hacemos responsables por atrasos en el tiempo de entrega de su pedido. Si la dirección de entrega consignada no corresponde o no se encuentra disponible nadie para recibir el pedido, el transportista podrá intentar una segunda entrega. Luego de eso, la encomienda es dejada en la oficina más cercana para que el cliente retire.

Se podrá solicitar devolución o cambio de uno o más productos adquiridos dentro de un plazo de diez días a partir de la recepción de la compra. El cliente deberá notificar de esto a nuestro correo electrónico contacto@loquierosaludable.cl e indicar número de boleta de la compra y producto, enviar el/los producto/s en buenas condiciones, con todo su etiquetado, sin abrir y sin signos de manipulación indebida, con su boleta adjunta y embalaje original. El cliente deberá correr con los gastos de envío y de que el/los producto/s lleguen en buen estado a nuestra oficina, ubicada en la calle Los Abedules 3085, Piso 3, Vitacura Santiago (RM).

Los alimentos que requieran temperatura y condiciones estables por sus características y contenido, deberán ser devueltos en un servicio de despacho express, dentro de las 2 horas siguientes de recibida la notificación en nuestro correo sobre la devolución. Una vez recibida la encomienda en nuestra oficina, se verificarán las condiciones del/los producto/s y se autorizará la devolución del dinero o se reservará el mismo como crédito para futuras compras, a elección del cliente.

En caso de inconformidad con el producto porque llegó roto o dañado, el cliente debe enviar también fotografías del estado en que llegó el producto.

7. OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones publicadas por LQS SPA en su página web, cupones en otras plataformas digitales y otros medios, serán válidas durante el período que se indique y por el total de los productos comprados.

8. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.  No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de estas herramientas.

También es posible que, en el futuro, le ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos).  Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

9. ENLACES EXTERNOS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles en nuestro portal podrían incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en nuestro sitio pueden direccionarlo fuera del mismo, a terceras partes que no están afiliadas con nosotros.  No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material, información o productos de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño/s relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros.  Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

10. COMENTARIOS DE USUARIOS

Si a pedido nuestro envía usted ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos y Condiciones.

Usted acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.  No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Usted es el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.

11. INFORMACIÓN PERSONAL

La presentación de su información personal a través de nuestro sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el sitio web o servicio relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su orden.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el sitio web o servicio relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el sitio web o servicio relacionado ha sido modificada o actualizada.

13. USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, norma, leyes internacionales, nacionales, provinciales o regionales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado u otros sitios de Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del sitio web o servicio relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido o libre de errores.

Acepta que podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Acepta expresamente que el uso de nuestro portal es bajo su propio riesgo.  El servicio y todos los productos proporcionados a través de nuestro portal (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) son proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso LQS SPA ni sus asociados serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos a través de nuestro portal, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.  Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

15. DIVISIBILIDAD Y ARBITRAJE

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

16. RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que y hasta que sea terminado para una o ambas partes. Puede terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento avisando que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio usted falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta, incluida, la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

17. ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Los Términos y Condiciones publicados por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos y Condiciones).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

18. LEYES

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo aparte en el que le proporcionamos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Chile. El usuario  tendrá todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal..

19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso de nuestro sitio Web y sus servicios después de la publicación de cualquier cambio en este documento implica la aceptación de dicho/s cambio/s.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@loquierosaludable.cl


contacto@loquierosaludable.cl                            +56995999710                           Julia Berstein 1944, Vitacura